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Come cambia l’anima del consumatore.
Come parrucchieri che si affacciano alla realizzazione e alla vendita di servizi in salone, la nascita di una nuova collezione ci pone di fronte un lavoro non solo di ideazione, ma anche di commercializzazione.
Il mio compito è quello di stimolare gli Action Partner a riflettere sulla collezione non solo in termini artistici, ma anche come momento di vendita e di profitto.
In occasione del corso del 23 marzo abbiamo lavorato su diversi concetti: creare la mission aziendale (chi sono, dove vado), il cambiamento del modo di consumare al cambiare della società, la nostra collezione in termini di caratteristiche vantaggi e svantaggi.
La filosofia (mission)
Chi sono? Se non lo so non posso sapere dove vado, se non ho la consapevolezza dei valori che esprime il mio salone non posso avere idea del mercato che voglio e soprattutto non posso comprendere i cambiamenti delle modalità di consumo.
Il cambiamento della modalità del consumo ha il suo fulcro nel concetto di “esperienza”. Oggi chi consuma non esprime un desiderio legato esclusivamente al prodotto (concetto anni ’50-'70) o legato al servizio (anni ’80 –’90), ma nell’epoca moderna si fa strada in noi che consumiamo l’importanza del desiderio esperienziale: nell’acquisto di un bene o servizio io cerco un’esperienza gratificante ed appagante.
La società è puntata ad una visione del sociale molto più comunitaria rispetto al passato dove era predominante l’individuo. Il consumismo degli anni ’80 ha fatto sì che l’acquisto si connotasse per la sua individualità.
Nella società moderna le dinamiche di consumo si sono rivelate importanti dal punto di vista sociale, tanto che le aziende si sono allineate a nuovi modi di consumo. I concept store, i centri commerciali (luoghi di ritrovo socialmente aggreganti) sono diventati i posti dove provare l’esperienza dell’acquisto.
In questo contesto, la nostra collezione prende vita nel nostro salone con le dinamica dell’esperienza per la cliente, esperienza che parte dall’esposizione in salone del nuovo materiale fotografico, fino all’argomentazione vis a vis con la Cliente per realizzare l’esperienza del cambiamento.
Stabilire quali caratteristiche, vantaggi e svantaggi ha ciascuna linea della collezione serve innanzitutto ad emozionare e entusiasmare la cliente facendole vivere un’esperienza nell’acquisto non più del nostro servizio ma di una parte più profonda di noi.
Fulvio Guidi titolare di salone con sede a Roma vanta una lunghissima esperienza nel settore dei gruppi hair più noti a carattere nazionale. La sua passione e preparazione lo rendono uno dei più richiesti motivatori nell’ambiente hair e della formazione gestionale. Fulvio collabora in Officina dello Stile come consulente legato alla parte artistica dei mega trend.